Avo保險宣佈成功在港申請一項有關數碼保險合同配置系統的專利。該項專利發明整合人工智能（Artificial Intelligence, AI）、大型語言模型（Large Language Model, LLM）、搜索增強生成（Retrieval-Augmented Generation, RAG）等技術，協助團隊透過操作指令，以直觀的可視化介面建立或編輯保險合同，大幅提升產品開發及內部合同管理效率，並透過簡化複雜的工作流程，有效降低營運成本及流程出錯率。
Avo保險行政總裁兼執行董事黃子遜（Ms. Winnie Wong）表示：人工智能發展一日千里，大大提升人們的效率與生產力，而保險業正是其中一個受惠的行業。Avo一直以來致力以科技提升保險體驗，積極探索將人工智能等新技術融入日常營運之中。這項數碼保險合同配置系統的專利正是Avo的智慧成果，不僅顯著提升日常產品開發的效率、精準性與成本效益，更進一步展現了我們透過創新科技持續提升服務水平與效率的長遠承諾。
專利技術驅動高效產品開發
傳統上保險合同的創建是一個複雜且耗時的手動過程，涉及多個文檔和複雜的保單組成關係。該項專利系統為解決此痛點而生，建基於現時流行的對話式 AI介面，團隊可輸入指令與系統對話交互，以高效完成保險合同的配置。在過程中，系統運用搜索增強生成（RAG）技術，檢索並整合數據以生成智能化建議，從而省卻大量人手工序，以提升保險產品的開發效率，同時有效降低成本。
例如當團隊需編寫旅遊保險條款時，只需直接輸入指令，系統便會整合現有的保險產品資訊和最新市場情況，即時提供優化建議，藉此縮短草擬保險合同所需的時間。除了合同配置，該系統在文檔管理方面也提供重要支持。該系統可基於團隊的操作而生成精確摘要，協助團隊快速理解複雜內容，同時系統會自動記載所有修改記錄，方便日後追蹤。
計劃啟動專利技術跨區域拓展
Avo致力開發多樣化保險產品，以回應不斷變化的市場需要。今年Avo洞悉日益流行的醫療旅遊趨勢，率先在香港推出醫美旅遊保障及IVF（試管嬰兒）療程旅遊保障，為港人前往中國內地、日本、新加坡、南韓、台灣和泰國6大醫療旅遊地點進行指定療程提供更全面保障。展望將來，Avo會持續探索不同形式的數碼創新，以科技提升產品開發效率，為大眾帶來更多貼心的保險選擇。
Avo亦已積極計劃就該項技術概念於內地及其他地方申請專利，並研究將人工智能等技術成果融入投保、索償、客戶管理等核心業務流程的可行性，以為客戶提供更靈活便捷的保險體驗。