人力資源及財務人工智能管理平台 Workday（NASDAQ: WDAY）今日(20日)發佈《全球技能狀況》調查，顯示全球企業面臨的迫切挑戰。逾半（51%）全球企業管理層對未來人才短缺情況感到擔憂，只有 32% 的管理層有信心其企業具備長遠成功所需的技能。本港企業與全球企業看法一致，60% 香港管理層同樣感到擔憂，僅28% 受訪者有信心。91% 本港管理層認同採用技能為本的方法能提高員工生產力、創造力和企業靈活度，從而推動業務增長。逾半（57%）香港企業已開始邁向採用以技能為本的策略，另有20% 表示將於今年展開轉型。
隨著人工智能重塑各行各業，在職場上穩步發展的所需技能也在迅速演變。這種日益增加的不確定性反映傳統人才管理模式的局限，傳統人才管理模式往往更注重職銜、學歷，以及過往就職的公司。為應對挑戰，企業正加速邁向採用以技能為本的人才策略，優先考慮個人能力，而非傳統資歷，並提供更靈活、數據驅動的方法去聘請、培養和運用人才。
人類與人工智能的協作是關鍵
人工智能引發並推動這項變革，在重塑工作模式的同時，亦幫助企業建立更靈活、技能驅動的工作團隊。42%香港管理層表示，使用人工智能作為技能為本招聘策略的主要優勢是簡化重複的工作。
Workday大中華區總經理湛致遠表示：「人工智能無疑正在改變職場，但它並沒有取代對人類獨有技能的需求，而是進一步增強其價值。我們正見證全球的轉變，企業積極採用以技能為本的策略，並意識到人類與人工智能的協作，才是引領未來的關鍵。在Workday，我們深明合適的技能能展現員工更進一步的生產力和創造力，為企業持續增長奠定基礎。」
人類技能依然無可取代
儘管專業技能需求殷切，是次調查反映人類技能同樣重要。溝通技巧及團隊合作等社交能力，以及抗逆力、創造力等個人能力，均被全球企業視為影響最大的技能差距，其次是熟練的數碼技能，包括使用人工智能和各類軟件的能力。相較個人技能，香港企業更重視社交能力。
上述結果與 Workday 《發揮人類潛能：人工智能技能革命》調查結果一致。該調查發現，在人工智能驅動的經濟環境下，人際關係建立、同理心、化解衝突和道德決策能力對成功至關重要。
重新培訓員工所需時間是最大挑戰
儘管採用以技能為本的策略取得進展，但香港企業管理層仍面臨數項挑戰：重新培訓員工所需的時間（38%），技能策略及業務目標保持一致（33%），連接及整合各個系統的數據（32%），抗拒改變（31%）。研究顯示，僅依賴科技並非解決方案。企業須改變思維克服這些挑戰，包括有效的變革管理（56%） 以及管理層支持（44%），才能推動企業採用科技。
以技能為本的人才策略多年來一直被視為理想。如今，透過人工智能和數據驅動的見解，以技能為本的人才策略已成為企業的當務之急。能夠接受這項改變的企業，不僅能在市場競爭中突圍而出，亦能在瞬息萬變的時代中助員工立足未來。隨著人工智能與人類的關係更為密切，技能將會加速發展，創造一個更智能、韌性、包容的工作環境。53% 香港企業預計採用以技能為本的策略後，員工表現及其效率將有所改善。