Guru Online 創辦人談企業成長要注意的三件事

Guru Online 超凡網絡是一家香港本地的數碼營銷公司,由創辦人與三位同仁共同創立,這家初創企業從一開始的四人團隊,發展至今匯聚了超過 300 位優秀精英,成為一間上市公司,並設有五個分區辦公室。這一切的成就都源自於 13 年前的一個大膽策略:就是把資源集中在當時 Facebook 還不是主流社交媒體的時期。

企業成長方面,根據創辦人與多間大型企業和領導層合作的經驗所得,以下有些重點值得加以關注。

企業在成長期階段應學會的三件事

1)可擴展性(Scalability)的好處

當中以提升單位收益來擴大規模尤其理想,考慮「每單位」的級別,以每個單位為基礎,根據可變動成本和固定成本作出個別的估算。在構建商業模式時,經常反問自己:我們的產品和服務能否輕易地擴大規模?

2)不以盈利與虧損為限 放眼「未來投資回報率」(future ROIC)

偉大企業會同時強調損益表和投資回報(投資資本回報率,ROIC),即是把稅後核心經營營利除以投資資本。它能夠反映出我們在核心業務中每投入一元的資本,所預期可帶來的回報有多少。

3)不只網羅新客戶 鞏固客戶,讓客戶對品牌產生粘性

要讓顧客成為公司的忠實客戶群是困難的,因此企業要經常反問自己,我們現有計劃是否足以增加客戶對品牌粘性度?我們是否已經加入了新的刺激措施和付款方式,從而達致3R (recurring, repurchase, referral)目標

原文:企業在成長期階段應學會的三件事

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