思科今日發佈最新2024年度《人工智能準備度指數》調查,顯示僅9% 香港企業已就部署和運用人工智能技術作充分準備,明顯低於去年的25%,反映企業在採用、部署及充分運用人工智能所面對的挑戰。當今市場瞬息萬變,業界亦預期人工智能將對企業營運產生重大影響,因此企業人工智能準備度不足,尤其令人關注。
《人工智能準備度指數》調查以雙盲問卷形式進行,訪問亞太區14個市場中共3,660名領導者,包括200名香港受訪者。調查受訪對象來自擁有500名或以上員工的企業,他們負責其企業內的人工智能整合和部署。調查就六大核心支柱——策略、架構、數據、管治、人才及文化,全面評估企業的人工智能準備度。
各企業正全力投資人工智能
人工智能已成為業務策略的基礎,企業採用和部署人工智能技術的迫切性亦與日俱增。在香港,97% 企業認為在過去一年部署人工智能的需要越趨急切,並主要由中層管理者及業務部門主管推動。此外,香港企業正投放大量資源於人工智能,48% 企業表示已將其10% 至30% IT預算分配至人工智能部署。
儘管許多企業在網絡安全、IT架構、數據分析及管理等領域進行大量人工智能投資,惟投資回報尚未達至預期。思科亞太、日本及大中華區總裁Dave West表示:「隨著企業加速推動人工智能發展,他們必須採取全方位策略,在實現人工智能抱負的同時提高準備度。今年的《人工智能準備度指數》調查顯示企業需要現代化數碼架構,以充分發揮人工智能的潛力,應對人工智能工作負載日益增加所帶來的電力需求及網絡延遲要求。此外,企業亦需要適當的可視性,以實現業務目標。」
加強發展人工智能 現階段回報未達預期
思科亞太、日本及大中華區總裁Dave West於Cisco Live Melbourne 2024中
強調在人工智能時代,企業連接及網絡安全的重要性
主要調查結果
- 所有核心支柱的人工智能準備度均有所下降,當中架構為主要痛點:架構(Infrastructure) 的人工智能準備度下降幅度最大,在運算、數據中心網絡效能及網絡安全領域均存在不足。僅18% 香港受訪企業擁有滿足目前和未來人工智能需求所需的圖形處理器(Graphics Processing Units,GPUs)。僅20% 香港企業有足夠能力透過端對端加密、安全審計、持續監測及即時威脅回應,保護人工智能模型中的數據。
- 企業正投資人工智能,但回報未達預期:過去一年,人工智能已成為香港企業的優先支出項,48% 企業將10% 至30% IT 預算分配至人工智能項目。人工智能投資主要集中在三個策略領域:網絡安全(28% 企業正處於全面或進階部署階段)、IT架構(29%),以及行政支援(18%)。企業期望實現的三項主要成果包括:提高系統、流程、營運和獲利能力的效率、增加企業收入和市場佔有率,以及為客戶和合作夥伴創造更好的體驗。
- 儘管企業已增加人工智能投資,平均約60% 香港企業表示在優化、輔助或自動化現有流程或營運方面沒有取得成果,或投資回報未達預期。
- 渴望成功的巨大壓力:企業核心人員對採用人工智能技術的壓力和急切性日益增加。40% 香港企業表示中層管理者及業務部門主管正主力推動人工智能部署,投資者及股東(34%)和行政總裁及領導團隊(32%)則緊隨其後。隨時間推移,香港企業正加快步伐並增加投資,以克服障礙並迎接人工智能驅動的轉型。調查顯示,14% 企業計劃在未來4-5年內將逾40% IT預算分配至人工智能投資,與目前表示將相近 IT 預算分配至人工智能的企業的數字(3%)相比,大幅攀升。
企業深明需要更多準備,才能有效運用人工智能。32% 港企將優化IT架構的可擴展性、靈活度及可管理性列為首要任務,反映他們明白必須彌補不足,才能提升整體人工智能準備度。
解決技能及人才不足
儘管每個核心支柱均面臨獨特挑戰,但同樣面對著缺乏技術人才的困難。受訪企業指出這是架構、數據及管治方面的主要挑戰,並強調對專業技術人員的迫切需求,以推動人工智能項目。
思科亞太、日本和大中華區人事與社區副總裁Anupam Trehan表示:「隨著人工智能應用競賽步伐加快,人才將成為企業的關鍵競爭優勢。人工智能各方面的技術人才出現短缺,意味著企業需要投資於目前的人才庫,以滿足不斷增長的需求。與此同時,所有持份者,包括公營及私營企業、教育機構和政府均須共同努力培養當地人才,讓整個生態系統能夠受益於人工智能的巨大潛力。」