House730 透過 Azure OpenAI 服務解決八成過往未能處理的的查詢,提升客戶滿意度

由於香港房地產市場高度分散,加上網上樓盤搜尋成為主流趨勢,House730 為一站式地產網上平台,旨在搜羅全港樓盤,為市民提供最全面資訊。自今年三月下旬,House730 採用了 GPT-3.5-Turbo-16K 企業級生成式人工智能模型來處理複雜的客戶查詢。此乃全港房地產市場中首個利用Microsoft Azure OpenAI 服務中自然語言處理功能的搜尋引擎,可協助更多潛在買家覓得理想樓盤。

Microsoft Azure OpenAI 服務為 House730 及其用戶帶來以下令人讚歎的好處:

  1. 成功處理八成以上的過往未能處理的查詢,從而增強客戶滿意度,有助留住客戶。
  2. 通過輸出應用程式介面的要求,並根據接收到的參數提取正確的匹配資訊,從而輕鬆制訂自己需要的模式,實現完全客製化。
  3. 具有更長的指令限制,可生成特定結果。例如,將可以生成出結果的查詢劃分為一類,將其用作與 API 對接的內容,再剔除未能處理的查詢作進一步分析。
  4. 不需任何軟件工程師的協助下只需2至3天就能完成技術部署,減低機構的管理和人力成本。

House730 首席科技官 Mike Wong 表示:「我們一直致力透過數碼方案改良產品及服務,希望利用科技拉近地產代理與用戶的距離,讓用戶以更高效便捷的方式找到理想樓盤和相應的地產代理,以滿足市場需要。隨著 Microsoft Azure OpenAI 服務啟用,我們還計劃發展車位租務市場,以紓緩供不應求的問題。」

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