領先業界的企業自動化和人工智能軟件公司UiPath（NYSE：PATH）今天發表最新調查，發現六成香港員工已經會在工作時使用生成式人工智能，比率和新加坡一樣，為全球最高。
香港素以工時過長聞名，過往亦曾被評為全球過勞情況第二嚴重的城市。香港員工面臨著持續高昂的工作負擔，在UiPath 的調查中，亦有超過三分之一（33%）的香港員工表示感到極度或非常倦怠，略高於全球平均水平（32%）。
為了減少倦怠感並提高工作時的參與度，香港員工希望減少工作量（64%）、獲得人工智能工具和自動化方案的使用權（44%）、以及能展現創意的靈活性（44%）。生成式人工智能也被認為能夠幫助員工節省工作時間，從而緩解倦怠感。近六成（59%）經已在工作中使用生成式人工智能的香港員工也認為，翻譯（41%）、撰寫信息（36%）、甚至是激發靈感（30%），都是生成式人工智最能幫助節省時間的任務。事實上，近一半（48%）的員工表示，在工作應用生成式人工智能可以為他們節省至少10小時，他們因而能夠花更多時間與家人在一起（48%）、提早下班（46%）、以及投入更多時間予需要創意的任務（45%）。
儘管大多數香港員工（72%）沒有同時使用生成式人工智能和企業自動化方案，調查發現同時使用這兩種技術的員工會更具生產力。在同時使用這兩項技術時，超過一半（51%）的香港員工會表現更高的生產率和更快地完成工作，以及精簡內部工作流程（43%）和帶來更準確的工作效果（43%）。近一半（45%）的員工還因此而減少了倦怠感。
這項訪問了578名香港全職員工的調查還發現：
● 企業正在幫助員工在工作時運用生成式人工智能：只有三成七的香港員工表示他們的公司沒有提供
任何關於如何使用生成式人工智能的培訓或指導，比率相對其他受訪市場為最低。
● 香港員工普遍相信生成式人工智能工具可以創造更大的商業價值：五成二員工認為，生成式人工智
能工具能透過企業業務數據獲取必要的背景知識 ，因而能夠支援業務流程並帶動企業價值。
● 生成式人工智能正受跨部門應用：在工作中採用生成式人工智能工具的香港員工主要來自於資訊科
技（84%）、管理層（81%）和人力資源（66%）等崗位。
● 人們仍對使用生成式人工智能時的缺陷和風險存有顧慮：
○ 員工在使用生成式人工智能時最擔心的是：安全風險（37%）、不準確的輸出（34%）、以及
缺乏確保正確使用的管理措施（25%）。
○ 然而，與全球水平相比（48%） ，香港員工普遍對生成式人工智能的輸出結果仍有着更大的
信任度（63%）。
● 香港的千禧一代和Z世代員工普遍更多在工作中使用生成式人工智能工具，並在節省時間上獲得更
多效益。與其他世代的員工相比：
○ 七成五的Z世代和五成八的千禧一代受訪者認為生成式人工智能能為他們節省工作時間；
與之相比，只有四成七的X世代受訪者認同。
○ 不過，大多數香港跨世代的員工（63%）仍然普遍相信生成式人工智能工具的輸出結果。
UiPath香港及中國區域副總裁兼總經理黃君儀表示：「香港政府今年的財政預算案提到人工智能是推動新一輪科技和工業轉型的關鍵。廣泛採用生成式人工智能和企業自動化方案等技術因此對於推動香港數字經濟的發展至為重要。對於那些尚未能將人工智能的潛力轉化為成果的企業而言，自動化會是它們使人工智能變得可行的最後拼圖。」她補充：「我們的調查結果顯示，同時採用這兩種技術的香港員工在工作上更有效率，亦更容易在工作和生活之間取得平衡。企業因此應該以建立一支更有滿足感的員工隊伍為目標，並從填補技術缺口、增進對人工智能的信任，以及制定戰略性公私營合作等因素著手，幫助員工在人工智能時代實現數碼轉型。」