企業人力資源、財務及代理人工智能管理平台Workday, Inc.（NASDAQ：WDAY）近日再度推出多款全新Workday Illuminate™ 代理，滿足人力資源、財務及各行業的專業需求。Illuminate代理專為企業工作流程而設，內建於人力資源及財務功能，並結合Workday規模龐大、業界領先的數據與情境分析能力，為企業創造實際成果。這些全新代理能處理複雜流程，如績效評核、人力規劃及財務結算，讓企業營運更智能、更高效、更具把握。
即使AI開支大幅上升，絕大多數企業仍未能從中獲得實際效益。其AI部署往往過於分散，與實際工作流程脫節。麻省理工學院一項研究指出，儘管企業過去一年投放數十億美元於AI，僅5% 企業獲得投資回報。Workday全新Illuminate代理將改變現狀，透過直接整合AI至工作流程，重塑業務流程，為企業創造實際商業價值。
Illuminate代理推動不同業務流程轉型
Workday產品與技術總裁Gerrit Kazmaier表示：「現時許多企業的 AI 應用難以擴展，僅為零散的自動化作業，未能帶來實際價值，在傳統系統和封閉平台上自行建構AI的門檻亦太高。Workday Illuminate 的不同之處在於，我們透過職能型 AI 代理，以及單一開放的企業平台，重新定義AI時代的企業資源規劃，將其從被動的紀錄系統轉型為能推動實際成果的行動系統。」
憑藉在人力資源及財務領域的豐富經驗，Workday能精準識別企業需求，將 AI 應用於最能發揮價值的關鍵流程。Illuminate代理推動不同業務流程轉型，將招聘、績效管理、規劃，及財務結算等流程提升為更高效、更具策略效益的成果。Illuminate代理將與人類員工並肩工作，負責處理重覆且費時的工作，讓員工能專注於更高價值的工作。代理會不斷學習及調整，成為企業中更智能、更具價值的合作夥伴。
簡化人力資源及人才管理
人力資源主管正應對AI職場的挑戰與複雜局面，並重新思考如何在AI時代幫助員工發揮所長。他們面臨招聘、留人及培育人才的壓力，同時需減輕行政負擔。全新Illuminate for HR代理能自動處理重要但費時的流程，完善員工體驗，讓人力資源團隊得以專注於策略規劃。
業務流程輔助代理：自動推行、配置和設置新業務流程，節省時間及人手。案例代理：自動執行行政工作，縮短處理時間，提高營運效率並改善員工體驗。合約制員工文件智能代理：加快撰寫工作範疇說明（SOW），追蹤合約義務，確保各份合約條款一致，以節省成本並降低風險。員工情緒代理：持續分析員工回饋，為管理層提供見解，從而大規模落實改善措施。職位架構代理：自動建立及管理職級架構，確保一致、靈活及可擴展的增長。績效代理：分析各種企業應用程式的績效數據，簡化評核流程並提出改進建議。
提供高效且深入的財務洞察
現時財務團隊面臨雙重挑戰，在保護及拓展業務的同時，亦需適應瞬息萬變的環境。全新Illuminate for Financials代理專為簡化對帳、測試及規劃流程而設，讓管理層節省手動處理的時間，把更多精力投放於分析及決策等高價值工作。
成本及盈利代理：用戶可透過自然語言設定成本分配規則及推動因素，簡化成本及盈利設定流程，獲得更深入的見解。財務結算代理：透過自動化及即時可視性簡化財務結算流程，將其轉化為簡潔高效的工作流程。財務測試代理：持續測試財務狀況，以偵測舞弊行為，確保合規，為企業的財務健康狀況提供持續見解。
簡化特定工作流程
不論是高等教育界管理複雜的學生事務，或其他特定工作流程，各行各業皆有其獨特需求。全新Illuminate for Industry代理簡化重覆的行政工作，提升機構靈活度，更有效地服務社群。學術要求代理：自動生成院校學術要求，大幅減少實際推行時間。學生事務行政代理：自動處理重覆的學生行政事務，並在學生在學期間提供智能協助。
下述全新代理早前已成為Workday 職能型代理解決方案的一員。合約智能代理縮短65% 合約執行時間，加快銷售周期及供應商引進流程。前線員工支援代理節省高達90% 管理員工變動所需的時間。財務審計代理透過自動收集審計證據及生成報告，為早期用戶每年節省高達900小時。薪資流程代理自動處理發薪流程，使合規流程效率提高高達4倍。規劃代理助早期用戶減少30% 資料搜集及分析工作量，相當於每月節省約100小時。招聘代理及人才流動代理協助通用汽車將應徵者篩選時間縮短 70%，並助AdventHealth在12個月內減少6,800萬美元（約5.29億港元）的中介開支。
推出全新訂閱制模式Workday Flex Credits
Workday的AI創新內建於平台，並持續更新，客戶可隨時使用最新的Illuminate代理及平台功能，無需額外購買。為提高企業使用創新技術的靈活度，Workday推出全新訂閱制模式Workday Flex Credits，讓AI應用更方便、更靈活且更具擴展性。所有訂閱方案均已包含Flex Credits，並可靈活應用於各類代理及平台功能，並可隨客戶需求持續擴展。此模式確保AI技術隨時可用、持續創造價值，並能按照客戶的部署節奏靈活擴展。
Workday Flex Credits的主要優勢包括：內建存取權限：客戶在訂閱 Workday 時將獲得Flex Credits積分初期配額，並於每年更新。可擴展的增長：隨著企業擴大AI使用範圍，可選擇增加積分，不涉及任何複雜的方案等級或隱藏費用。全面靈活度：Flex Credits積分可以自由運用，客戶可按業務需要靈活分配於各項 Workday 代理及平台功能。