旅遊服務平台Trip.com宣布，將與雲端服務商亞馬遜網絡服務（Amazon Web Services，AWS）建立聯合創新實驗室，匯集AWS和Trip.com的專家共同開發新技術，以提升線上旅遊供應商的旅遊體驗和服務。Trip.com和AWS期望，可以結合雲端計算和人工智能方面的技術資源及知識，發掘及開拓新方式以支持Trip.com的客戶。
攜程集團執行副總裁張晨表示，創新實驗室旨在利用最新的技術、聯同Trip.com和AWS的專家和研究人員，為旅客提供更便利和極致的旅遊體驗。
AWS大中華區戰略業務發展部總經理顧凡表示，聯合創新實驗室將運用兩間公司在大數據、人工智能和機器學習等領域的雲端服務和實踐，持續幫助Trip.com擴展現有業務，發掘新增長機遇。
實驗室專注五大項目
聯合實驗室將專注於五個項目，包括人工智能、航空業務、酒店業務、國際業務和雲端技術。Trip.com近年加強與AWS的合作，通過其技術提升營銷能力和服務品質。Trip.com已將其400多個國際業務下的微型服務遷移到AWS，讓更多部門和發展成熟的業務組件工具可借鑒其模式。遷移到AWS後，Trip.com的機票預訂系統已有顯著的提升，總記憶體消耗減少96%以上，大大節省成本。
疫情期間，Trip.com推出創新直播活動「DreamNowTripLater」。通過AWS的服務，Trip.com能夠推動各類直播，為客戶帶來實地旅遊體驗。AWS還協助Trip.com改善與航空公司和酒店合作夥伴的聯繫，使服務範圍覆蓋全球數以百萬計的用戶。
AWS為Trip.com提供員工培訓
此外，作為合作的其中一環，AWS為Trip.com員工提供雲端計算架構、開發、營運、容器、數據分析、數據庫、安全、人工智能和機器學習等各個領域的培訓和AWS認證，幫助他們更有效善用雲端計算來提高技能和創新。 AWS和Trip.com還合作制定了一個四年培訓計劃，預計將透過由AWS客戶服務團隊支援的綜合培訓課程為約2,000名員工提供培訓。