人工智能管理平台Workday（NASDAQ：WDAY）今日(18日)宣佈向全球客戶推出，全新超級智能解決方案Sana from Workday。此次發佈包括：Workday 的全新 AI 介面 Sana from Workday、可自動化處理廣泛人力資源和財務工作流程的 Sana 自助代理，以及將 Sana 的 AI 能力延伸至 Workday 以外的 Sana Enterprise。透過Sana Enterprise，代理可在不僅限於Workday的環境下，跨企業系統或員工常用的應用程式中，搜尋、協調和自動化工作。
現今，許多企業的AI代理、副手（copilots）及其他 AI 工具分散在不同系統，互不聯通，並未能融入實際推動業務運作的核心工作流程， 導致未能充分發揮其AI 投資的效益。這些外掛AI工具無法與運行的核心系統共享相同的數據、合規環境及業務規則，令其未能提供企業級的準確性結果。
將 AI 融入企業核心系統及流程
Sana from Workday改變了這一現況。Sana 不再只是置於系統之外的工具，而是將 AI 融入企業核心系統及流程。它不僅能提供資訊，更可在相同的安全模型、系統設定及政策框架下，完成人力資源和財務工作，確保所有回應和行動都建基於正確的數據與規則。由於 Sana 建基於 Workday 現有的安全、權限和審計框架內運行，AI 代理可承襲客戶處理敏感人力資源及財務數據時所依賴的相同管控機制，從而實現真正的企業級成果。
Workday 聯合創辦人、行政總裁暨董事會主席 Aneel Bhusri 表示：「AI 只有連接可信、具確定性的系統時，才能在企業中發揮真正價值，而這正是 Workday 所構建的混合架構。Sana 正是將這一切整合的關鍵，它不僅僅帶來全新的 Workday 體驗，更是一個讓員工能夠在整個企業範圍內進行搜索、推理和協同工作的強大工具。」
四大核心功能查找、執行、構建、自動化
有別於僅提供建議的獨立助理或副手不同，Sana from Workday可協調跨AI 代理在不同系統間直接執行工作，匯集四大核心功能：查找：從公司知識庫及 Workday 數據庫中，提供即時且具來源依據的答案。例如，員工可以詢問：「我還有多少天年假？」或「Acme Inc. 目前的合約價值是多少？」，並在數秒內獲得清晰的答案。執行：根據企業權限設定，跨系統執行任務。例如，員工可提出：「更新我的家庭住址，並顯示對稅單和福利的影響。」
構建：將知識轉化為可即時使用的儀表板、摘要及文件。例如，經理可以要求：「生成一個顯示招募流程和面試反饋的Workday Recruiting儀表板。」自動化：建立無代碼的多步驟工作流程，讓代理在後台自動運作。例如，員工可設定：「建立每月工作流程，自動檢視電郵內的收據，根據政策進行核對，並在提交前生成報告供我審批。」
自助代理擁有300 多項技能
Sana from Workday是 Workday全新的統一 AI 界面，讓人力資源總監、財務總監、管理層和員工可於統一平台發問、啟動工作流程，並與Workday AI 代理協作。Sana from Workday 及 Sana 自助代理現已透過 Workday Flex Credits 向所有客戶開放，無需額外授權或單獨付費。客戶可在其 Workday 訂閱中獲得相應的 Flex Credits 配額，並可即時開始使用 Sana from Workday 及 Sana 自助代理。
Workday 客戶現已可使用 Sana 自助代理，它可以即時查找並彙總來自 Workday 和其他知識庫的資訊，讓員工立即獲得清晰、個人化的答案。該代理能識別使用者身份其當前需求，並協助完成任務，或代表使用者處理日常事務。自助代理擁有涵蓋薪酬、工時和假期等300 多項技能，為全球客戶處理日常人力資源和財務事務，有效減少支援查詢，讓人力資源團隊能夠專注於更高價值的工作。
Workday 同時推出 Sana Enterprise
Workday 同時推出 Sana Enterprise，將 Sana 體驗延伸至 Workday 以外的企業系統，連接 Box、Confluence、Gmail、Google Calendar、Google Contacts、Google Drive、Google Tasks、Jira、Linear、Miro、Microsoft Outlook Calendar、Microsoft Outlook Email、Notion、Salesforce、ServiceNow、SharePoint、Slack 和 Zoom ，並計劃於今年稍後支援更多應用程式。
透過這些整合，員工能在單一對話完成跨系統工作，無需逐一搜索應用程式。例如，員工可在透過 Sana Enterprise 找到Google Drive 或 SharePoint 中最新版本的文件並與團隊分享、在 Outlook 或 Google Calendar 中查看團隊空檔並安排會議，或者審閱 Jira 項目工單並識別潛在障礙。以上種種都可以透過 Sana Enterprise 完成。